CTA (Call to Action) или призыв к действию — это один из важных элементов веб-сайта или рекламного материала, который должен вдохновить пользователей совершить определенное действие. Однако не все CTA одинаково эффективны, и некоторые из них могут действительно раздражать посетителей.
В этой статье мы рассмотрим 4 типа CTA, которые вызывают негативные эмоции у пользователей. Зная об этих ошибках, вы сможете избегать их дальнейшего использования, улучшая взаимодействие с вашей аудиторией.
Первый тип CTA, который может раздражать, — это навязчивые всплывающие окна. Всплывающие окна могут быть полезными в определенных случаях, но если они появляются слишком часто или перекрывают контент, они могут вызывать раздражение у пользователей.
Второй тип CTA, который часто раздражает, — это невнятные или слишком сложные инструкции. Если пользователи не понимают, что от них требуется, или если действия, которые нужно совершить, слишком сложны, они скорее всего откажутся от выполнения CTA.
Типы CTA, которые бесят всех
В наше время, когда пользователь испытывает дефицит времени, важно будет представить CTA (Вызов к действию) таким образом, чтобы заинтересовать пользователей и дать им четкое понимание о том, что следует делать дальше. Однако, некоторые типы CTA могут вызывать раздражение и тормозить процесс взаимодействия с сайтом. В этой статье рассмотрим несколько таких типов CTA, которые бесят всех.
1. Навязчивые и неконтекстные CTA. Когда пользователь находится на сайте, неприятно сталкиваться с кнопками вызова к действию, которые постоянно «прыгают» перед глазами или всплывают на экране в самый неожиданный момент. Они создают ощущение преследования и мешают сосредоточиться на основной информации или задаче.
2. CTA с неясным описанием. Иногда встречаются кнопки или ссылки, на которых написано что-то неинформативное или неясное. Например, «Нажмите здесь» или «Подробнее». Пользователь, видя такие CTA, может не понять, что именно от него требуется, и в итоге проигнорировать их.
-
3. CTA с неприятными цветами и шрифтами. Если CTA плохо видны или нечитаемы из-за неподходящей комбинации цветов или использования непонятного шрифта, то это может вызывать негативные эмоции у пользователей и отталкивать их от действий.
-
4. CTA без преимуществ. Когда CTA не предлагает пользователю явных выгод или не подчеркивает основные преимущества продукта или услуги, человеку не так интересно кликнуть на него. Например, «Подписаться» без указания того, что пользователь получит взамен на подписку.
CTA, что это и зачем нужны
Основная цель CTA – это привлечь внимание и заинтересовать посетителей, а также направить их на нужный путь и помочь им совершить нужное действие. CTA может быть размещен в виде текста, кнопки, баннера или других элементов веб-страницы.
Существует несколько типов CTA, которые могут быть использованы для разных целей. Некоторые популярные типы CTA включают:
- Кнопка «Купить сейчас» – такой CTA используется для стимулирования посетителей к покупке продукта или услуги;
- Форма подписки на рассылку – такой CTA используется для сбора контактных данных посетителей и предложения им подписаться на рассылку с новостями, скидками и другой полезной информацией;
- Кнопка «Узнать больше» – такой CTA используется для заинтересованных посетителей, которые хотят получить дополнительную информацию о продукте или услуге;
- Кнопка «Скачать» – такой CTA используется для скачивания файлов, например, электронных книг, брошюр, программного обеспечения или других материалов;
CTA являются важной частью веб-дизайна и маркетинга, поскольку они помогают привлечь внимание и провести посетителей по необходимому пути. Хорошо спроектированный CTA может значительно повысить конверсию и помочь достичь поставленных целей.
CTA с опасной кнопкой
Важно помнить, что использование опасных CTA является неправомерным и морально неприемлемым. Компании, злоумышленники и хакеры, которые используют такие методы, могут быть привлечены к ответственности и наказанию. Пользователи также должны быть осведомлены о возможных рисках и заботиться о своей безопасности в сети.
Для того, чтобы не стать жертвой опасных CTA, следует придерживаться следующих рекомендаций:
-
Будьте осторожны с подозрительными ссылками. Не переходите по ссылкам, которые приходят вам от незнакомых отправителей или выглядят подозрительно. Проверьте URL-адрес, прежде чем кликнуть, и убедитесь в его легитимности.
-
Не раскрывайте личные данные. Никогда не вводите свои личные данные на ненадежных или незащищенных сайтах. Компании обычно не просят таких данных по электронной почте, поэтому будьте осторожны с запросами на предоставление конфиденциальной информации.
-
Обновляйте программное обеспечение. Поддерживайте свои устройства и программное обеспечение в актуальном состоянии, чтобы избежать уязвимостей, которые могут быть использованы для запуска опасного ПО. Регулярно загружайте обновления и патчи от производителей.
Соблюдение этих предосторожностей поможет вам избежать опасных CTA и сохранить свою безопасность в онлайн-среде.
Обманные CTA
Одним из обманных CTA является некорректно оформленная кнопка «Купить», которая может приводить к автоматическому списанию денежных средств с банковской карты пользователя без его согласия. Это может произойти, если не указаны условия и цена, либо если информация о платеже слишком малозаметна или запутана.
Примеры обманных CTA:
- Кнопка «Скачать бесплатно», которая ведет на страницу, на которой необходимо заполнить форму регистрации и оплатить услугу.
- CTA с фразой «Только сегодня скидка 90%», но при переходе на страницу товара скидка оказывается значительно меньше.
- Кнопка «Принять участие в акции», которая ведет на страницу с нереалистичными условиями акции или требует оплаты для участия.
Бессмысленные CTA
Один из типичных примеров бессмысленного CTA — «Нажмите здесь». Этот текст никак не информирует пользователя о том, что его ожидает после нажатия на ссылку. Вместо этого, он просто требует от пользователя совершить ненужное действие. Кроме того, такой CTA не является информативным и не позволяет пользователю понять, есть ли для него что-то интересное на странице.
Другой бессмысленный CTA — неинформативные кнопки с текстом «Подробнее». Такой CTA не дает пользователю никакой информации о том, что произойдет после нажатия на кнопку. Он не стимулирует пользователя исследовать или совершать какие-либо действия. Чтобы сделать CTA более привлекательным, необходимо указать более конкретную информацию о том, что пользователь получит после нажатия на кнопку.
Третий пример — бессмысленные CTA в виде иконок без текста. Хотя иконки могут быть полезными для работы с мобильными устройствами, они не очень эффективны для привлечения внимания на сайтах и компьютерах. Без текста, пользователи могут не понимать, какую именно функцию выполняет эта иконка и что произойдет после ее нажатия. Чтобы сделать CTA более понятными, необходимо добавить текстовую информацию рядом с иконкой или использовать текстовые кнопки вместо иконок.
Наконец, четвертый пример — бессмысленные CTA, которые предлагают уже выполненное действие. Например, кнопка с текстом «Оформить заказ», но при нажатии на нее заказ уже оформлен и пользователю нужно только подтвердить. Такой CTA не приносит никакой ценности для пользователя, так как он уже выполнил необходимое действие. Более уместным было бы использовать CTA с более подходящим текстом, например, «Подтвердить заказ».
Назойливые CTA
Однако, несмотря на намерения разработчиков сайтов, некоторые виды CTA могут вызвать раздражение у пользователей. Вот несколько примеров назойливых CTA, которые часто бесят всех:
-
Модальные окна: Всплывающие окна с предложениями о подписке на рассылку или оценке качества работы сайта могут быть очень раздражающими. Особенно, если они появляются сразу после открытия страницы и блокируют доступ к контенту.
-
Потерянные кнопки закрытия: Когда CTA скрыты и невозможно найти кнопку закрытия, пользователи нередко чувствуют себя захваченными и не могут осуществить желаемые действия. Это может вызвать негативное отношение к сайту и уменьшить его эффективность.
-
Слишком агрессивные CTA: Иногда CTA используют язык, который может показаться слишком настойчивым или даже слишком агрессивным. Например, фраза «Купить прямо сейчас, или вы потеряете лучшую сделку в своей жизни!» может вызвать у пользователей негативное впечатление.
-
Скрытые или неработающие CTA: Если на сайте есть CTA, но они почему-то не работают или находятся в непривлекательном месте, это может вызвать недовольство у пользователей. Они могут чувствовать, что им делают пустые обещания или неудача, а это может негативно сказаться на общей оценке сайта.
Итог
В данной статье мы рассмотрели 4 типа CTA, которые часто раздражают пользователей. Эти типы активных призывов не только вызывают негативные эмоции, но и влияют на эффективность конверсии.
Чтобы создать эффективный CTA, рекомендуется следовать нескольким принципам:
- Ясность и наглядность. CTA должен быть понятным и легко воспринимаемым пользователем. Используйте четкие и простые фразы, которые ясно передают предлагаемое действие.
- Привлекательность и притягательность. CTA должен заинтересовывать и мотивировать пользователя на действие. Используйте вызывающие эмоции фразы и обещания.
- Адаптивность к контексту. CTA должен соответствовать цели страницы и контексту, в котором он расположен. Учитывайте, что пользователь уже сделал на странице и чего ему не хватает для завершения желаемого действия.
- Эксклюзивность и уникальность. CTA должен предлагать что-то особенное и необычное, чтобы пользователь почувствовал, что у него есть уникальная возможность или выгода.
Следуя этим принципам, вы сможете создать эффективный CTA, который привлечет внимание и мотивирует пользователей на действие. И помните, что самое главное — постоянно тестировать и анализировать эффективность ваших CTA и вносить коррективы для достижения наилучших результатов.