В мире социальных медиа маркетинга все обороты сводятся к вовлеченности аудитории. Ведь именно она позволяет понять, насколько успешна ваша стратегия в социальных сетях и как эффективно вы взаимодействуете с вашей аудиторией.
Наиболее распространенными показателями вовлеченности являются энгейджмент-рейт (ER) и энгейджмент-рейт по рознице (ERR). ER — это процент пользователей, проявивших интерес к вашему контенту в виде комментариев, лайков или репостов. ERR, в свою очередь, отражает не только активность пользователей, но и преданность им вашему бренду через интерактивные моменты и включение ваших значимых событий в свою жизнь.
В данной статье мы рассмотрим, как правильно рассчитывать ER и ERR на платформах Instagram и Facebook. Вы узнаете о различных способах сбора данных и аналитических инструментах, которые помогут вам оценить вовлеченность вашей аудитории и оптимизировать вашу стратегию социальных медиа маркетинга.
ER или ERR: как считать вовлеченность в Instagram и Facebook
ER (Engagement Rate) высчитывается путем деления количества взаимодействий с вашим контентом (лайки, комментарии, сохранения) на количество подписчиков и умножении на 100%. Таким образом, ER показывает процент вовлеченности аудитории в отношении вашего контента.
Важно отметить, что ER может быть посчитан как для отдельно взятого поста, так и для всего аккаунта в целом. Используя ER можно сравнивать эффективность разных постов и понимать, какой контент вызывает большую отдачу у вашей аудитории.
Пример расчета ER:
| Кол-во лайков | Кол-во комментариев | Кол-во сохранений | Кол-во подписчиков | ER |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 20 | 10 | 1000 | (100 + 20 + 10) / 1000 * 100% = 13% |
ERR (Engagement Rate Ratio) представляет собой отношение ER одного поста к ER аккаунта в целом. ERR помогает понять, насколько данный пост сильнее вовлекает аудиторию по сравнению с другими постами.
Оба показателя, ER и ERR, позволяют выявить наиболее успешные посты и понять, как влияет контент на вовлеченность аудитории на Instagram и Facebook. Используя эти показатели, вы сможете оптимизировать свою стратегию SMM и создавать контент, который максимально взаимодействует с вашей целевой аудиторией.
Что такое вовлеченность и почему она важна?
Вовлеченность имеет большое значение, поскольку она помогает установить связь между брендом и его подписчиками. Если пользователи активно взаимодействуют с контентом, это означает, что они заинтересованы в предлагаемых материалах и испытывают положительные эмоции. Большая вовлеченность может означать, что сообщество, подписчики и клиенты полностью отождествляют себя с брендом и его ценностями. Чем выше вовлеченность, тем больше вероятность сформировать лояльность к бренду, поддержку и активное участие в деятельности социальных аккаунтов.
- Повышение узнаваемости и имиджа бренда. Высокая вовлеченность и активное взаимодействие с аудиторией позволяют повысить видимость бренда и усилить его позиционирование. Когда пользователи активно взаимодействуют с контентом, это привлекает внимание остальных пользователей, увеличивая шансы на получение новых подписчиков и клиентов.
- Развитие и укрепление отношений с аудиторией. Вовлеченность – это возможность установить диалог с подписчиками, ответить на их вопросы и предложения, узнать их мнение и особенности. Такое взаимодействие позволяет лучше понять свою целевую аудиторию, создать более релевантный контент и предложения, что способствует развитию и укреплению отношений.
- Повышение конверсии и продаж. Большая вовлеченность может привлечь больше пользователей к продуктам и услугам бренда, что, в свою очередь, может увеличить вероятность покупки и повысить конверсию. Активно взаимодействующая аудитория может стать ценной целевой группой, готовой зарегистрироваться, скачать, купить или поделиться информацией с другими.
Как рассчитывают ER в Instagram?
Формула расчета ER следующая: сумма всех лайков и комментариев к посту делится на количество подписчиков аккаунта, а затем умножается на 100. Таким образом, ER измеряется в процентах и показывает, какой процент аудитории аккаунта активно взаимодействует с контентом.
Чем выше ER, тем лучше, так как это говорит о том, что аккаунт создает интересный и привлекательный контент, который заставляет пользователей взаимодействовать с ним. Высокая вовлеченность также может свидетельствовать о качественной целевой аудитории, которая активно откликается на контент и проявляет интерес к бренду или личности, представляющей аккаунт.
Пример расчета ER:
У аккаунта есть 10 000 подписчиков. К посту было оставлено 100 лайков и 20 комментариев. Тогда:
- Сумма всех лайков и комментариев = 100 + 20 = 120
- ER = (120 / 10 000) * 100 = 1.2%
Таким образом, уровень вовлеченности аккаунта составляет 1.2%, что означает, что каждый пост в среднем привлекает внимание 1.2% его подписчиков.
Как рассчитывают ER в Facebook?
Для того чтобы рассчитать ER в Facebook, необходимо учитывать две основных метрики: impressions (просмотры) и engagement (взаимодействие). Для расчета нужно взять сумму всех реакций (лайков, комментариев, репостов) и разделить на общее количество просмотров. Полученное число следует умножить на 100, чтобы получить процентную величину.
Общий расчет ER в Facebook может быть представлен следующей формулой:
| ER (%) | = | ((Likes + Comments + Shares) / Impressions) * 100 |
|---|
Этот показатель позволяет оценить эффективность публикаций и понять, насколько они вызывают интерес и вовлеченность у аудитории. Чем выше ER, тем лучше выполняется контентом его задача – привлечение и удержание внимания пользователей.
Влияние вовлеченности на рост органической аудитории
Рост органической аудитории является одной из основных целей владельцев аккаунтов в социальных сетях. Это означает, что пользователи сами находят и подписываются на профиль, не приходя по рекламным ссылкам или рекомендациям. При этом, вовлеченность играет важную роль в увеличении органической аудитории.
Когда пользователи проявляют активность в виде комментариев, лайков, репостов и сохранений, это создает более высокую видимость аккаунта для других пользователей. Алгоритмы социальных сетей учитывают эту активность и могут показывать контент широкой аудитории.
Повышение показателей вовлеченности, таких как ER (энгажмент рейт), помогает не только удерживать текущих подписчиков, но и привлекать новых, увеличивая видимость и охват контента. Чем больше пользователей вовлечено, тем больше возможностей для дальнейшего роста органической аудитории.
Таким образом, активное взаимодействие с аудиторией и создание контента, способного вызвать реакцию у пользователей, являются важными инструментами в стратегии по росту органической аудитории в Instagram и Facebook.
Как повысить уровень вовлеченности в Instagram и Facebook?
Чтобы повысить уровень вовлеченности в Instagram и Facebook, следует учитывать ряд важных аспектов:
1. Регулярно публикуйте уникальный и интересный контент
Один из ключевых факторов, влияющих на вовлеченность в социальных сетях, — это качество и оригинальность контента. Создавайте информацию, которая будет интересна вашей аудитории. Это может быть вдохновляющие цитаты, советы, интересные факты, эксклюзивные предложения или захватывающие истории. Будьте творческими и не бойтесь экспериментировать!
2. Взаимодействуйте с аудиторией
Не забывайте, что социальные сети — это платформы для общения. Ответьте на комментарии, задавайте вопросы, проводите опросы — все это поможет вам установить более тесную связь с вашими подписчиками. Будьте активными и отзывчивыми, и пользователи будут более склонны откликаться на ваши публикации.
3. Поддерживайте регулярность публикаций
Регулярность публикаций важна для поддержания интереса вашей аудитории. Старайтесь создавать контент согласно графику, чтобы пользователи могли понять, когда ожидать новые публикации от вас. Вы можете использовать инструменты для планирования постов, чтобы соблюдать график и не пропускать дни без активности.
4. Используйте хэштеги
Хэштеги помогут увеличить охват ваших публикаций и привлечь новую аудиторию. Используйте хэштеги, которые связаны с вашим контентом и интересами вашей целевой аудитории. Но не злоупотребляйте ими — выбирайте только самые подходящие и актуальные.
5. Анализируйте и оптимизируйте
Не забывайте отслеживать результаты ваших публикаций и анализировать данные. Изучите, какие типы контента находят наибольшую отдачу, и старайтесь варьировать свой контент в соответствии с этими знаниями. Не бойтесь экспериментировать и искать новые подходы для повышения вовлеченности.
С учетом всех вышеуказанных стратегий и методов, вы можете создать более вовлеченное сообщество в Instagram и Facebook, установить более тесные связи с вашими подписчиками и повысить успех вашей стратегии социальных медиа.